创造企业专属AI Agent
AI Agent，又称为智慧代理人，泛指特定用途的AI机器人。有别于过往AI，AI Agent拥有更多智能，能独立完成人类交付的任务。
如果您面临以下问题，就应该认识华苓AI Agent 开发服务。
- 员工花大量时间在重复性行政任务
- 客服人力有限，无法实时响应客户需求或查询
- 系统信息分散，内部流程需手动跨平台操作与确认
- 缺乏智能化的自动化工具以协助决策与提醒
- 面对AI浪潮，公司不知如何落地导入
华苓为企业打造并部署AI Agent，以实现复杂流程的自动化、强化决策效率，并自信推动 AI 驱动的营运扩展。华苓专注于解决企业在数字转型中所面临的核心挑战，包括：如何确保 AI 执行流程的准确性、有效整合既有系统生态，以及在维持高效能的同时，实现可扩展性的部署模式。
华苓制造出超强AI Agent，已准备好加入您公司的营运行列。
华苓协助企业量身打造AI服务，具备专业知识、自主判断与自动执行能力的AI Agent，全面升级流程效率与服务质量。
- 客制化AI Agent设计
- 整合现有系统
- AI大语言模型驱动
- 实时响应与自动处理
- 数据导向优化
- 高安全性与权限控管
- 多语言与多平台支持
优质 AI Agent 来自于华苓
华苓推出一套开发AI Agent 所需的专业方法。
结合大语言模型（LLM）、企业流程管理知识（BPM）、与API串接能力的智能代理开发服务，协助企业快速导入具备「语言理解 + 业务逻辑 + 自动执行」三大核心能力的 AI Agent。服务涵盖需求访谈、角色设计、知识建构、流程对接、测试调教与正式部署等完整流程，实现企业超智动化（Hyper Autommation）
AI Agent开发服务内容
AI Agent开发团队由近百位来自 BPM、AI、机器学习（ML）、物联网（IoT）技术专家组成，提供从顾问咨询、系统架构设计，到全面部署与持续优化的端到端工程支持。根据企业需求量身设计代理人方案，我们结合先进的检索增强生成技术（RAG）、流程自动化机器人（RPA）、大语言对话机器人（LLM/RAG Chatbot）、多代理架构设计与领域专属的模型微调，确保代理人在准确度、弹性与合规性上皆具备企业级水平。
AI Agent角色开发
从企业实际的流程瓶颈与用户场景出发，设计具备专业能力的 AI 代理人角色，这些角色可涵盖信息助理、流程引导员、知识顾问、客服代表、数据分析师等。每一位 AI Agent 都具备明确的任务目标、语言风格与互动逻辑。
专属知识库与语意优化
我们协助企业建构专属知识库与 FAQ 系统，并导入高质量语料清洗、分类与标注作业，进行语言模型的微调训练。这使 AI Agent 能准确理解企业内部术语、流程逻辑与用户提问意图，避免产生错误或空泛的响应。
检索增强生成 (RAG) 导入
结合大型语言模型（LLM）与文件检索引擎建立 RAG 架构，让 AI Agent 能够根据使用者问题实时从企业内部数据中检索信息并生成响应。特别适用于内部制度查询、法规说明、产品技术支持等应用场景。
多代理协作架构设计
针对流程复杂、多步骤、多部门参与的应用情境，我们导入多代理（Multi-Agent）架构设计理念。每个代理人可专责不同任务（如窗体填写、条件判断、文件生成、流程推进等）。特别适用于智能客服中心、自动化审核系统、智能采购流程等高效率场景。
系统整合与流程串接
华苓AI Agent可与企业既有系统（BPM、ERP、CRM、DMS、IoT 平台等）进行深度整合。我们提供 RESTful API 及数据汇流通道设计，让 AI Agent 能够触发业务流程、查询数据、填写窗体、通知人员或更新状态。
流程挖掘及自动化环境建构
在部署 AI Agent 前，先理解流程瓶颈与改善空间是成功的关键。运用流程挖掘技术（Process Mining）分析企业实际操作流程，找出手动重工、流程冗长或决策延迟等问题点，并据此建构 AI Agent 自动化环境。
建立企业对话机器人
我们帮助企业打造对话式服务机器人，部署于内外部应用场景，如客服中心、员工协作入口、知识查询平台或业务助理，串接企业知识库、流程平台、ERP/CRM 系统，透过语意理解触发机制，主动提供答案、完成任务或启动后续流程。
部署与维运支持
华苓提供完整的部署与维运流程，包括云端或本地端部署选项、资安与权限规划、运行监控、绩效分析、用户行为追踪等，确保 AI Agent 持续稳定运作。协助企业持续提升智能服务的表现，真正实现 AI 驱动的业务成长与自动化营运。
开发合作 AI Agent
开放式的 AI Agent 合作开发机制，与企业、系统整合商（SI）、新创团队或研究机构共同打造具有领域价值的 AI 代理人。此服务适用于有明确场景需求，但缺乏 AI 开发能力，或希望建立自有品牌 AI 解决方案的合作对象。
谁需要 AI Agent开发服务？
为有前瞻思维、面临实际营运挑战的组织所设计。我们服务的对象横跨流程密集型企业、IT 转型负责人、行政客服单位到创新研发团队——不论你是想改善营运效率、解决人力瓶颈，还是验证 AI 创新构想，华苓以模块化、合作式与可量产的方式，协助你从想法到落地，一步到位。
| 类型 | 特征 | 遇到的问题 | AI Agent开发服务的价值 |
| 流程密集型企业 | 复杂作业、跨部门流程 | 效率低、人为错误多 | 建立 AI 代理自动化流程 |
| IT/转型主管 | 技术资源不足、需整合系统 | AI 落地难、缺技术队伍 | 提供端到端 AI 部署与串接能力 |
| 行政与客服单位 | 重复问答与流程需求大 | 人力吃紧、满意度低 | 对话型 AI 自动处理标准问题 |
| 创新与研发部门 | 有 AI 构想但难执行 | 无原型、无工程支持 | 快速建立 PoC，验证价值 |
特性：
- 拥有复杂、跨部门、多阶段的业务流程
- 依赖标准作业流程（SOP）、窗体、审核、追踪
- 人工操作多，出错率高，处理时间长
待解问题：
- 想提升流程效率、减少错误与延误
- 员工训练成本高，新人上手慢
- 高阶主管难实时掌握流程瓶颈与运作效率
华苓解法：
- 建置智能流程引导型 AI 代理人
- 自动填单、审核、通知、查询流程状态
- 整合 BPM/ERP 系统，自动化执行重复性任务
特性：
- 负责推动数字转型与企业自动化项目
- 遇到内部系统整合瓶颈、（ AI）导入困难
- 担心（ AI）系统的安全性与可控性
待解问题：
- 寻找可控、可落地的（ AI）解决方案
- 缺乏（ AI）团队与内部技术支持
- 无法与既有系统有效串接，导致信息孤岛
华苓解法：
- 提供 AI Agent 全生命周期建置服务（从设计到维运）
- 可导入自有知识库，并具备 API Agent 整合能力
- 支持内部部署或私有云，确保信息安全与合规
特性：
- 须处理大量内外部重复性问答与窗体流程
- 客户或员工常提出重复性问题，造成资源浪费
- 有需求 24/7 响应但缺乏人力
待解问题：
- 想降低人工客服与行政窗口负担
- 提升服务满意度与响应速度
- 希望提供一致、专业的信息回复
华苓解法：
- 导入任务导向对话式 AI 代理人
- 能查询人事制度、流程窗体、报修纪录、请假状况等
- 具备个人化识别与权限管控功能，避免错误曝露信息
特性：
- 有实验性质的 AI 项目需求或新服务概念验证 (PoC)
- 对 AI 有想法，但缺乏具体执行资源
- 想以 AI 提升竞争力与差异化
待解问题：
- 无法快速建构可验证的 AI 原型
- 难以链接企业内部知识与 AI 模型
- 缺乏具产业知识的技术顾问支持
华苓解法：
- 提供客制化 AI 代理人 PoC 计划与原型开发
- 整合企业流程、数据与知识，快速试营运
- 专业顾问与工程团队共同协作，保障导入质量与时效
